Блог Neiraxell

Конверсия между этапами CRM: отчёт показывает, где воронка теряет сделки. Разбираем переходы, выбывшие и незавершённые сделки и проверяем причины провала.

РОП не знает, кто реально работает по скрипту - выборочная прослушка даёт меньше 5% охвата. Речевая аналитика показывает повторяющиеся схемы ошибок по каждому менеджеру без ручного разбора.

Закрытая сделка в CRM не объясняет причину потери лида. Как проверить, соответствует ли закрытие правилам компании, и что делать с возвращёнными сделками.

Автоматическая оценка звонков позволяет анализировать 100% переданных звонков и встреч, видеть ошибки и возражения по отделу и проверять качество работы менеджеров.

Контроль качества звонков без полной прослушки: как задать критерии для этапов воронки, анализировать весь массив разговоров и принимать управленческие решения по данным.

Как контролировать отдел продаж по CRM, если статусы показывают только движение сделок? Разбираем переходы, потери, работу менеджеров и поиск причин по данным.

Запись разговора с клиентом: как ввести её без конфликта в команде, закрыть юридические вопросы и выстроить разбор звонков по критериям, в том числе с AI-оценкой в Neiraxell.

Анализ звонка менеджера показывает, что на самом деле произошло в разговоре, когда сделка сорвалась. Как разбирать записи, строить критерии и возвращать ошибочно закрытые сделки в работу.

Плохие лиды или слабые менеджеры? Как проверить спор на данных: конверсия по источникам и менеджерам, теплота лидов по каналам и внятный фидбек маркетингу.

Развитие отдела продаж при ограниченных ресурсах: что можно отложить на квартал, а где промедление стоит сделок. Как расставить приоритеты и проверить закрытые сделки до найма и новых каналов.

Автоматическая оценка звонков проверяет разговоры по критериям вашего скрипта и собирает результаты по менеджерам. Как видеть системные ошибки отдела по разговорам, переданным в систему, а не по нескольким выборочно прослушанным записям.

Низкая конверсия лид во встречу: какие блоки звонка проверить, как увидеть этап потерь и ошибки менеджеров и вернуть в работу часть ошибочно закрытых сделок.